创新的、个性化的管理和营销思维，与最先进零售技术的完美融合。智慧的购物体验允许零售商在所有的接触点开展及时相关的客户互动，从而建立差分客户关系，同时提供无缝体验来持续实现品牌承诺。

智慧的品类采购和供应网络能够预测目标客户的需求与期望，从而始终能够开发和交付他们所需的产品与服务，同时优化销量、利润、库存和资产利用率，为客户呈现并优化按需而定的商品管理和供应链系统。

通过经济高效地管理人、流程和技术，同时严格管理绩效，保持快速修改流程和基础架构来把握机会的能力，零售商可实现智慧的运营。我们充分利用现代的管理科学和先进技术，在对效益与效率的不断评估权衡中实现企业水平的持续提升。

企业可通过六步法实现客户体验转型，即定义愿景、识别痛点、重塑旅程、快速迭代、授权一线和持续改进。

中国包装消费品业：抢占先机，上线前行。未来几年中国包装消费品格局将发生巨变。首先是经济增长的放缓。中国经济长期保持快速增长。2015年，增速首次降至7%以下。

中国经济放缓引发了各界的种种担忧，诸如人们的消费习惯会不会因此改变，零售业的蓬勃发展会不会就此刹车。